Пресс-служба
Фотогалерея
Сотрудники «Газпром межрегионгаз Омск» обучились методам профилактики и управления конфликтами
Сотрудники отдела по работе с социально значимой категорией потребителей «Газпром межрегионгаз Омск» познакомились с методами профилактики и управления конфликтами, а также изучили инструменты эмоциональной саморегуляции при стрессе в рамках тренинга «Стресс-менеджмент».
Деятельность сотрудников отдела содержит факторы профессионального стресса: постоянное пребывание «на виду», общение с большим количеством людей, среди которых есть посетители с претензиями и жалобами.
Во время тренинга сотрудники отдела учились смещать отношение к посетителям с формального на вовлечённое, убирать из поведения и речи фразы и действия, вызывающие негатив, отрабатывали экспресс-технику сохранения работоспособности, а также осваивали правильную работу с негативными эмоциями.
«Для работников нашей компании мы периодически проводим мероприятия по управлению стрессом, чтобы избегать профессионального выгорания и, как следствие, формализма в работе. Этот восьмичасовой тренинг — одно из них. Он включал мини-лекции и дискуссии, игры и моделирование ситуаций из реальной практики», — рассказала организатор тренинга, начальник группы по работе с персоналом ООО «Газпром межрегионгаз Омск» Ирина Деревянко.
